保固說明:
- 本產品由台灣總代理維堤咖啡,提供一年售後保固的服務 (不含耗材)。
- 若為以下情況則無法獲得免費保養服務支援:
- 未按產品說明書要求使用、維護、保管而造成的損壞。
- 因使用不當而引致損壞及人為損壞。
- 不接受缺少所需證明文件的售後保養申請。
- 未經授權私自進行維修或改造。
- 非家庭或個人使用 (如商業) 造成的損壞。
- 其他不可抗力因素造成的損壞。
- 前往維堤咖啡官網或撥打服務專線:(02) 2657-3133,服務時間為週一至週五 9:00-18:00 (國定假日除外)
- 提供您的購買資訊:購買日期、姓名、電話、地址、購買通路、產品狀況等資訊。
- 由專人與您聯繫後續保固送修事宜。
商品鑑賞期說明:
- 消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。
- 從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期(含假日),鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天, 如有退貨需求,請於收到商品 7 天內於官網聯繫客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料,客服人員收到後會協助您後續作業。
逆物流與整新費用:
- 若您於7天商品鑑賞期內需退换貨,客服人員會協助提供處理退換貨,您可將商品包裝完整後待我方委請的物流收件,您皆無須負擔任何費用。
- 待我方確認收到退回之商品無誤後,客服人員就會立即為您辦理退款手續,退款手續約需 15-30 天。
- 退貨時請務必保持商品收受時之原本狀態,商品若有破損,將視情況酌收商品單價最高30%之整新工費;若損毀經我方認定過於嚴重,恕不接受退換貨。
退換貨須知:
- 除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後為您換貨(原訂購款式)外,其他例如:下單錯誤、不符所需等因個人因素而申請退貨者,僅受理退貨退款,無提供直接換貨他款的服務,敬請見諒!
- 以下情形恕無法接受退貨處理:
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品因人為因素而產生破損,包含但不限於:缺件、汙損、故障、磨損、擦傷、刮傷等。
- 有使用痕跡。
- 外包裝因運送而產生輕微摺痕,不影響商品本身品質。
- 惡意或大量退貨。
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