A1. ezencool 廚餘機為「冷藏式廚餘機」，將機身內部溫度控制在2-4°C，有效防止廚餘產生異味、腐爛及蚊蟲滋生。

A2. ezencool 廚餘機沒有限制任何廚餘種類，果核、骨頭、菜葉、果皮都能丟入。連日常容易滋生味道的塑膠袋、外帶垃圾等，都能直接丟入。

A3. ezencool 廚餘機無任何耗材，僅需插上電即能使用。

A4. ezencool 廚餘機的正確使用方式需搭配塑膠袋一同使用，若直接將廚餘丟入內桶，將影響製冷功能。

A5. 如果將ezencool 廚餘機放置在陽光直射或密閉空間，將影響冷藏功能。

A7. ezencool 廚餘機自購買日一年內於正常操作使用下發生故障時，憑購買發票憑證即可享商品保固服務。完整保固政策請查看保固說明。